Gericht internet marketing resultaten meten
Steeds meer bedrijven investeren forse bedragen in internet marketing. Of het nu gaat om het opzetten van een Ads campagne, een sterke mailcampagne of het verbeteren van de organische zoekresultaten, voor bedrijven gaat het om één ding: meer conversie krijgen! Opmerkelijk is het dan ook dat er zoveel budget aan internet marketing wordt uitgegeven en zo weinig aan een sterke conversie optimalisatie. Wat hebben we anno 2015 aan website bezoekers?
Veel internet marketing werkzaamheden worden uitbesteedt. MKB bedrijven hebben vaak geen idee hoe zij deze internet marketing werkzaamheden kunnen toetsen, dit terwijl hier toch diverse mogelijkheden voor zijn. Heeft u de zoekmachine optimalisatie uitbesteedt aan een internet marketing bureau, controleer dan eens kritisch de posities in Google. Maar haal ook het contact met uw internet marketing bureau aan. Welke werkzaamheden hebben zij verricht om uw website hoger in de zoekmachines te krijgen? HV Media biedt haar internet marketing klanten een HV Media Dashboard waarin alle resultaten getoond worden. Zo ziet de klant op welke positie hij in Google staat, maar kan hij ook de historie van de posities bekijken. Of u nu organisch uw resultaten verbeterd, of dagelijks veel geld in uw Ads campagnes stopt, dit is nog geen garantie voor meer omzet. Want wat doen vervolgens uw website bezoekers?
De waarde van uw bezoekers
Het verbeteren van de vindbaarheid, het inzetten van een Ads campagne of het opzetten van een social media campagne: het zorgt allemaal voor traffic (website bezoekers). Maar wat dan? Wat heeft u aan website bezoekers? Google Analytics biedt u geweldige mogelijkheden om de waarde van uw bezoekers vast te stellen. Aan de hand van de informatie van Google Analytics kunt u zelfs berekenen of uw Ads campagne wel voldoende rendement oplevert. Oftewel: wegen de kosten wel op ten opzichte van de baten?
Conversies meten
Op de waarde van uw website bezoekers vast te stellen is het verstandig om conversies te gaan meten. Google Analytics biedt hier een mooie mogelijkheid voor. U plaatst de conversiecode op een conversiepunt binnen uw website. Een conversiepunt kan een “Bedankt voor uw bestelling”-, “Bedankt voor uw contact aanvraag” pagina zijn. Google Analytics kan zo exact inzichtelijk maken hoeveel bezoekers er uiteindelijk ook geconverteerd hebben in een aankoop of in een offerte/contact aanvraag. Vervolgens kunt u analyseren hoe deze converterende bezoekers op uw website terecht zijn gekomen. Kwamen zijn via Ads, organische zoekwoorden of via een andere campagne op uw website terecht? Door uw Google Ads en Google Analytics aan elkaar te koppelen, krijgt u zeer bruikbare informatie om uw Ads zeer specifiek af te stemmen op uw conversies.
Uw website is nooit klaar
Alle informatie van Google Analytics en Google Ads wachten op u. Deze informatie is namelijk geweldig werkmateriaal om het conversieratio binnen uw website fors te verhogen, maar ook ideaal werkmateriaal om uw website verder te optimaliseren. U kunt uw website verder finetunen op basis van de informatie van uw website bezoekers. Met behulp van A/B splittesten kunt u zo gaan werken aan de ideale website. Maar: uw website is nooit klaar. Een mooi voorbeeld hiervan is de betaalpagina van Bol.com. In deze blog van FrankWatching (link) ziet u hoe de betaalpagina in de loop der jaren steeds verder evolueert. Op basis van gedegen onderzoek en het analyseren van de juiste informatie, wordt deze betaalpagina steeds verder uitgewerkt.
Kortom
Analyseer eens de informatie die u al in huis heeft. Kijk eens samen met een specialist naar alle bruikbare informatie om te kijken hoe uw internet marketing investeringen nog meer rendement kunnen krijgen. Wij helpen u graag met het verder inrichten van uw Ads en Analytics account, om zo een goed beeld te krijgen van de kansen die er nog liggen binnen uw website.
Tips om betrokkenheid te krijgen bij uw web bezoekers
Customer engagement is het creëren van betrokkenheid bij uw klanten. Maar hoe zorgt u voor de betrokkenheid bij uw klanten? Hoe zorgt u voor een groep met klanten die loyaal zijn aan uw organisatie? Wij hebben 5 eenvoudige tips om de loyaliteit van uw klanten te bevorderen.
-
Inspelen op behoefte
Effectieve marketing is het inspelen op behoefte van de doelgroep. De klant moet weinig moeite hoeven te doen om de boodschap te ontvangen, hij moet deze bedrijven en hierop actie kunnen ondernemen. Op de juiste plaats, de juiste tijd en met de juiste boodschap. Geen lange verkoopverhalen, maar korte en bondige updates met daarin de belangrijkste unique selling points. Probeer daarnaast de boodschap af te stemmen op uw doelgroep.
-
Voldoe aan verwachtingen
Zoals eerder gezegd: communiceer de juiste boodschap, op het juiste moment en in het juiste kanaal. Klanten voelen zich betrokken bij uw product of dienst als hun verwachtingen uitkomen. Om een relevant aanbod te kunnen doen is het dus belangrijk om een goed beeld te hebben van de verwachtingen van de klant. Verzamel daarvoor zoveel mogelijk informatie. Hier zijn handige tools voor om binnen social media te kijken naar het gedetailleerde profiel van uw volgers of om te kijken via welke zoekterm zij op uw website terecht zijn gekomen. Welke taal spreekt uw klant? Op een pagina die “bovenaan in Google” heet, is het niet verstandig om inhoudelijk vakkennis te delen over SEO. Dat is niet de taal waar de bezoeker in spreekt. Deze klant hoort liever de boodschap in de trend van:”Snel en voordelig bovenaan in Google, zonder technisch gedoe!”
-
Communicatiekracht van autoriteiten
Wat werkt er beter? Dat een bekende tegen u zegt:”Je moet dit product kopen, dit is echt een goed product.” of dat u door de winkel loopt en de verkoper deze boodschap doorgeeft? Uiteraard de bekende bron, hij wordt namelijk gezien als een autoriteit. Autoriteiten zijn er in alle soorten en maten, websites, personen, tijdschriften etc. Herken en erken autoriteiten van uw doelgroep. Analyseer welke autoriteiten uw doelgroep heeft en speel hier op in. Dit door deze autoriteit uw boodschap te laten verspreiden. Dit vergroot het vertrouwen vanuit de bezoeker.
-
Communities
Werk met uw website of webshop hard aan de social media marketing. Met een sterke social media strategie kunt u actief aanwezig zijn op Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn of andere specifieke forums. Wees transparant en open de dialoog met uw doelgroep. Spreek in de taal van de communitie en zorg dat u wordt gezien als de “expert” op het gebied wat speelt binnen de communitie. Dit vergroot het vertrouwen van uw expertise.
-
Analyseer
Analyseer alle stappen die u maakt in de richting van uw customer engagement. Denk groot, maar begin klein. Werk met uitgebreide statistieken en analyses. Bekijk uitgebreid het klikgedrag van uw bezoekers op de website. Als u ziet dat er dagelijks 500 mensen uw contactpagina bezoeken en verlaten zonder contact op te nemen, ontbreekt bij die mensen wellicht de gewenste communicatiemethode. Analyseer de statistieken binnen uw ingezette kanalen en schakel hier op.
Google scheidt kaf van het koren bij grote Google update
Vandaag is een belangrijke dag in SEO-land, Google voert namelijk grootschalige veranderingen door in het zoeksysteem. Één van de opmerkelijkste veranderingen is een verandering wat betreft de mobiele beschikbaarheid in Google. Eerder informeerden wij u hier al over in deze blog (klik hier), inmiddels is de daad bij het woord gevoegd. Alle websites die niet goed functioneren op tablets en smartphones worden minder hoog gepositioneerd in Google.
De wijziging in het algoritme van Google zal grote gevolgen hebben voor veel grote websites. Zo is bijvoorbeeld de website van de Europese Commissie ook niet geschikt voor mobiele gebruikers. Deze website is inmiddels al forse posities gedaald in de waardering van Google. Websites die niet goed functioneren op tablets en smartphones lopen vanaf vandaag het risico om hoge posities in Google te verliezen.
Om het technisch uit te leggen: “mobile friendly” is een ranking factor geworden. Als u geen mobiele website of responsive website heeft en uw concurrentie wel, zou het zomaar kunnen zijn dat u hierdoor een fors verlies gaat maken in de zoekmachines. Google heeft deze wijziging doorgevoerd om zo tegemoet te komen aan de bezoekers die vanaf een smartphone of tablet de website bezoeken. Het brede publiek gebruikt namelijk steeds vaker en intensiever deze mobiele apparaten.
En wat moet ik hier nu mee?
Als ondernemer is het verstandig om te controleren of uw website of webshop voldoet aan de normen van Google. Google heeft een handige tool ontwikkeld waarin hij demonstreert of uw website geschikt is. Klik hier om deze tool te gebruiken en te controleren of uw website geschikt is voor deze Google update.
Is uw website niet geschikt?
Sinds eind vorig jaar is bekend geworden dat Google meer waarde gaat hechten aan de goed leesbaarheid van websites binnen mobiele apparaten. Als uw website hier niet aan voldoet, is het raadzaam om een mobiele website te laten maken of uw website om te laten bouwen tot een responsive website. Bel 0416 531034 of neem contact met ons op om de mogelijkheden hiervoor te bespreken.
Treffen wij elkaar in onze stand?
Dinsdag, woensdag en donderdag (21, 22 en 23 april) staat internet marketing bureau HV Media op de Fenexpo Businessdagen in Gorinchem. Tijdens deze dagen vindt u ons op de beurs van 15:00 tot 21:00 uur. U kunt ons vinden op stand 34. Kom gerust langs, wij voorzien u graag van gratis en vrijblijvend internet marketing advies!
Internet marketing gegarandeerd succes
Vele klanten gingen u voor, op de beurs tonen wij diverse resultaten van wat wij al eerder voor onze klanten hebben betekent. Tevens bieden wij u een uniek vrijblijvend advies op het gebied van internet marketing.
Geen wurgcontracten
Bij HV Media geloven wij niet in wurgcontracten. Wij werken aan uw online succes zonder lange doorlooptijden en rare fratsen.
Tijdens deze dagen zullen wij telefonisch minder goed bereikbaar zijn, maar mailen kan altijd! Mocht u in de buurt van Gorinchem zijn dan kunt u altijd even naar binnen lopen. Tot op de Fenexpo!
Aanmelden is niet meer mogelijk.
De Fenexpo beurs vindt u in de Evenementenhal van Gorinchem:
Evenementenhal Gorinchem
2 Franklinweg
4207 HZ Gorinchem
Nederland
Van bezoekers naar (trouwe) klanten!
U kent het wel. U heeft een webshop of website en wilt hiermee nieuwe klanten trekken. Vaak wordt er veel energie gestoken in het trekken van bezoekers naar de webshop of website, maar dat is slechts één stap. Hoe maakt u van uw bezoekers klanten? En hoe converteer je de klant tot een trouwe klant? Door de inzet van de juiste middelen en maatregelen komt u een heel eind.
De eerste stap richting het behalen van rendement uit uw webshop of website is niet lastig. Zorgen dat u bezoekers krijgt? Maar hoe krijgt u die bezoekers? Hoe zorgt u er voor dat u vindbaar wordt in het oerwoud dat internet heet? Zorg er voor dat u vindbaar wordt, dat u bovenaan in Google komt op de juiste zoekwoorden. Maar waar hier de werkzaamheden voor veel internet marketing bureau’s stoppen, is dit slechts de eerste stap. Het gaat erom dat je potentiële klant (de bezoeker), de boodschap ervaart als een relevante boodschap. Dat is de basis van customer engagement.
Customer engagement is het verzamelwoord voor de mate van betrokkenheid van klanten met elkaar, een organisatie of een merk. Deze relatie kan dus zowel online als offline zijn. Vaak zien we hierin een multi chanel customer engagement, een combinatie van online en offline. Maar waarom is het nu zo belangrijk om betrokken klanten te hebben? Met de komst van de online revolutie is de wereld transparanter geworden en lijkt alles binnen handbereik. Voor de consument is dit daarom ook een geweldige situatie, voor de (online) retailer echter een moeilijke situatie. Hoe zorgt u ervoor dat u uw doelgroep nog weet te bereiken? Maar nog moeilijker, hoe maakt u van uw klanten, klanten die loyaal aan u blijven? Loyale klanten worden ook wel “engaged customers” genoemd en zijn van groot belang voor de merkbeleving. Deze betrokken klanten zijn vaker bereid tot herhaalaankopen en converteren ook sneller.
Maar hoe maakt u nu van uw klanten betrokken klanten? Herhaalde interacties met uw klanten is het grote geheim achter loyaliteit vanuit uw klanten. Het is belangrijk dat u met enige regelmaat een relevante boodschap kunt geven. Zo raken klanten overtuigd van de waarde van een merk. Hierbij kunt u denken aan goede gesegmenteerde e-mailmarketing of de inzet van social media marketing.
Internet marketing bureau HV Media staat op de Fenexpo!
Op 21, 22 en 23 april staat internet marketing bureau HV Media op de Fenexpo Businessdagen in Gorinchem. Tijdens deze netwerkbeurs zullen wij ons nader aan u presenteren. Tijdens de beurs draait het om netwerken, zaken doen en inspireren! Tijdens de beurs hoopt HV Media zich aan u te kunnen presenteren.
Op de HV Media stand kunnen wij u vrijblijvend adviseren over de mogelijkheden van internet marketing. Maar ook kunnen wij u resultaten demonstreren die wij al voor onze klanten geboekt hebben. Bent u benieuwd naar wat internet marketing voor u kan betekenen? Wij staan u graag te woord op 21, 22 en 23 april tijdens de Fenexpo Businessdagen in de Evenementenhal in Gorinchem.
Komt u ook? Ga naar fenexpo.nl en registreer vandaag nog uw gratis entreebewijzen!
U wilt bovenaan in Google? SEO is content marketing!
U leest het overal, als u bovenaan in Google wilt komen is het vooral belangrijk dat uw website inhoudelijk op orde is. In deze blog gaan wij wat verder in op de inhoud van uw website. De juiste content is namelijk hét geheime wapen om bovenaan in Google te komen. Als u echt bovenaan in Google wilt komen, zult u de concurrentie op een eerlijke manier moeten verslaan, dit is voor elkaar te krijgen door goede content. Door inhoud te plaatsen op uw website die voor de gebruiker interessant is en door Google als een autoriteit wordt gezien!
In vaktermen noemen we deze interessante content ook wel linkable content, oftewel: inhoud waar mensen naar refereren en linken. Zo is het u duidelijk dat ik, Henri Verhagen, deze blog heb geschreven en zou het kunnen voorkomen dat u deze blog deelt binnen uw social media, omdat u (hopelijk!) de inhoud interessant en relevant vindt. Deze linkable content is eenvoudig te verspreiden door de inzet van een blog. Maar naast de autoriteit van de website en de Pagerank, houdt Google tegenwoordig ook veel rekening met de Author Rank. Hierin wordt het belang en de waarde van de auteurs van een bericht gemeten. Dit betekent dat alle blogs die ik verspreid, worden geplaatst en gekoppeld aan mijn Google Plus profiel. In de zoekresultaten staat er daarom meestal een kleine pasfoto van mij bij het zoekresultaat. Op het moment dat deze artikelen via mijn Google Plus worden verspreidt en mijn netwerk garant staat voor veel interacties, zal de waarde van deze blog ook stijgen en de waarde van de blog zal ook de indexering van mijn website beïnvloeden. Voor producten en diensten is deze waardering niet heel erg belangrijk, maar voor reviews is Google Plus een ideaal middel. Google Plus is relatief nieuw en wordt steeds belangrijker.
Goede inhoud is belangrijk om bovenaan in Google te komen, maar ook de gebruikerservaringen worden steeds belangrijker. De interacties op de social media en de verwijzingen die vanuit de social media naar de blogs gaan tellen hierin een belangrijke rol. Een goede tip om deze goede content te krijgen, is bijvoorbeeld het werken vanuit een SWOT analyse (analyse van sterke punten, zwakke punten, kansen en bedreigingen). Zo dient u zich op uw website goed te presenteren door goed aan te geven wie u bent, wat u doet, waarin u zich onderscheidt en wie de doelgroep is. Als dit duidelijk naar voren komt uit de website zal dit de ranking in Google beïnvloeden en zal ook het conversieratio van de website fors hoger uitkomen! Een veel gebruikt begrip binnen deze optimalisatie is content marketing.
Content marketing is een methode om door middel van interessante content meer bezoekers naar de website te trekken en deze vervolgens te converteren tot klanten. Die content kan gepresenteerd worden in de vorm van een blog, productinformatie, video of afbeelding. Zo kan bijvoorbeeld een tegelbedrijf zich onderscheiden door te bloggen over de voordelen van tegels in vergelijking tot vloerbedekking, of door tips te geven over het onderhouden van de tegels. Zo valt de content marketing voor iedere branche afzonderlijk en uniek in te vullen, maar blijft het doel hetzelfde. Daarbij kan men gebruik maken van snippets. Dit zijn tips om Google je website beter te laten begrijpen. Voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld specifieke gegevens voor een evenement, Google Places etc.
Wilt u bovenaan in Google komen, maar weet u nu niet wat de beste te zetten stappen zijn? Wij helpen u graag even op weg.
- Voer een zoekwoorden onderzoek uit.
- Zoek uit of de website content aansluit op de juiste keywords.
- Pas vervolgens de website aan:
- Techniek
- Content
- Autoriteit
Wij helpen u graag op weg en vertellen u graag meer over de optimalisatie van uw website en wat SEO voor uw business kan betekenen. Interesse in een vrijblijvend kennismakingsgesprek? Neem gerust eens contact met ons.
Een succesvolle Facebook campagne opstellen
Bij internet marketing bureau HV Media krijgen wij steeds vaker de vraag of wij ook Facebook campagnes kunnen inrichten. Uiteraard behoort dit tot één van de diensten. Echter wordt ook vaak onze hulp ingeroepen bij het corrigeren en controleren van Facebook campagnes. Bij HV Media geven wij u graag de volgende vier tips om een uiterst succesvolle Facebook campagne op te stellen.
Momenteel heeft Facebook 9,2 miljoen actieve gebruikers. Het is dus zo goed als zeker dat ook jouw doelgroep zich op Facebook bevindt. Als je als bedrijf dus geen gebruik maakt van dit medium is dit dus een gemiste kans. Echter alleen “op Facebook zitten” is anno 2015 echt niet meer voldoende. Onderzoeken wijzen uit dat slechts 6% van jouw likes ook daadwerkelijk jouw geplaatste berichten ziet.
Men hoeft geen wiskunde gestuurd te hebben om dus te concluderen dat je dus veel fans/likes nodig hebt om jouw berichten goed onder de aandacht te brengen. Maar hoe zorgen wij er nu voor dat jouw bericht goed zichtbaar wordt op Facebook? Op het kantoor van HV Media zeggen we vaak “er leiden meer wegen naar Rome”, dit gaat ook zeker op voor een succesvolle Facebook campagne. Om meer fans aan te trekken, een hoger scoringspercentage te behalen en meer leads uit de social media te halen, hanteren wij de volgende eenvoudige stappen:
Stap 1: Entertainment
Het is erg belangrijk om jouw Facebook pagina een mooie uitstraling te geven. Door niet alleen saaie updates te plaatsen, maar juist creatieve berichten te plaatsen bijvoorbeeld. Zo is het bijvoorbeeld erg handig om een spelelement toe te voegen op de Facebook pagina’s. Op deze manier kun je mensen enthousiasmeren en meer betrekken bij jouw bedrijf. Deze spelelementen zijn meer dan alleen like/share/win acties, hierbij kun je ook denken aan puzzels, het rad van fortuin of memories spelletjes. De aandacht wordt door het spelelement versterkt en daarbij wordt ook de drempel verlaagt om in contact te komen met jouw bedrijf.
Stap 2: Plannen
De quote “vooruitzien is regeren” komt ook vaak voorbij op het kantoor van HV Media, ook dit is van toepassing op een sterke Facebook campagne. Uit verschillende onderzoeken kan opgemaakt worden wanneer jouw doelgroep het meeste actief is op Facebook. Zo blijkt uit onderzoek dat vaak mensen in de avonduren op Facebook zitten, terwijl de meeste berichten overdag geplaatst worden. Probeer hier op in te spelen door uw Facebook berichten vooraf goed in te plannen.
Stap 3: Content is king
Regelmatig wordt er onderzoek gedaan naar hoevaak men geconfronteerd wordt met een reclame-uiting. Uit onderzoek is gebleken dat men gemiddeld 377 reclame uitingen per dag voorgeschoteld krijgt. Om als bedrijf op te vallen en te blijven hangen wij uw doelgroep is het dus belangrijk om indruk te maken. Oftewel: content is king! Uit onderzoeken is gebleken dat beeld meer blijft hangen dan alleen tekst. Ook ludieke en humoristische content blijft eerder bij de doelgroep hangen, daarnaast vergroot deze content dat uw bericht gedeeld wordt op de social media.
Stap 4: Adverteer
Nadat uw Facebook pagina voldoende entertainment waarde heeft, uw berichten inhoudelijk op orde zijn en u ook goed gekeken hebt wanneer deze berichten het beste passen, is het verstandig om de voordelen van Facebook Advertising in te zetten. Facebook Advertising biedt uitstekende mogelijkheden om direct uw doelgroep aan te spreken, echter is het dan wel van belang dat u uitermate goed weet wie je doelgroep is. Via Facebook Advertising is het mogelijk om diverse aspecten uit de doelgroep te segmenteren, denk hierbij aan leeftijd, geslacht, interesse of locatie. Met de juiste configuratie is het zelfs mogelijk om jouw doelgroep op basis van de interesse-profielen te segmenteren.
Meer weten over Facebook campagnes?
Wilt u meer weten over de voordelen van Facebook campagnes? Neem gerust eens vrijblijvend contact met ons op via 0416 531034 of stuur mij een e-mail: henri@hvmedia.nl.
Social media: zo moet het niet!
Social media is een open podium dat uw bedrijf kan maken, maar ook kan breken! Diverse bedrijven hebben al forse misstappen gemaakt op het gebied van social media, waaronder ook grote multinationals als Microsoft.
Zo plaatste Microsoft een tijd terug een Facebook artikel met vier topgames van Microsoft, met de vraag wie ze allemaal kende. Op zich een slimme strategische zet met de komst van de grootste videogame-beurs en de lancering van nieuwe gameconsoles van Microsoft. Echter waren de vier games niet allemaal van Microsoft, zo stond er een screenshot bij uit Killzone: Shadows Fall. Dit is een game die exclusief voor de Playstation 4 is uitgekomen en dus van de grote concurrent Sony is.
Deze kapitale fout levert hilariteit op en zorgt er voor dat de fout binnen no-time de wereld over gaat. Het laat zien dat ook achter de grootste bedrijven, gewone mensen werkzaam zijn. Gewone mensen, die ook fouten maken! Maar we kunnen hier wel een belangrijk leerpunt uit halen. Dit betekent dat een update op Twitter op Facebook dus ook zo de naam en reputatie van uw bedrijf kan aantasten. Microsoft heeft de fout zo snel mogelijk van internet afgehaald, maar toch zijn de screenshots van de fout al de hele wereld over gegaan.
Het open podium dat social media heet. De plaats waar iedereen alles met elkaar deelt. Als je hier op de juiste manier gebruik van maakt, kan dit een forse reputatieboost veroorzaken. Maar hoe groot uw reputatie ook is, een kleine misstap en uw reputatie wordt begraven met negatieve reacties. Maar wat kunt u nu doen om dergelijke misstappen te voorkomen? En hoe gaat u er mee om als u zo’n misstap gemaakt hebt?
Het antwoord is eenvoudig: een social media strategie. En een social media strategie is anders dan het vooraf inplannen van social media updates. Veel organisaties onderschatten de bezoekers. Vooraf ingeplande statusupdates worden tegenwoordig binnen een paar tellen afgeschoten. Daarbij is het een irritatiefactor op de social media, het wordt gezien als spam, waardoor u het risico neemt volgers kwijt te raken. Het is beter om uw doelgroep met open armen te ontvangen op uw social media kanalen. Geen één op één harde verkoop benadering, maar een persoonlijke benadering. Dit kan door een vleugje humor in uw statusupdates te verwerken of door ook mee te gaan in een discussie van uw doelgroep. Om uw doelgroep te overladen met reclame op de social media is de grootste fout binnen de social media marketing. Het “sociale” uit het woord social media komt immers niet zomaar uit de lucht vallen.
Het is verstandig om mee te gaan met de trends op het gebied van social media, maar doe dit wel met een geschikte social media strategie. En als je dan een fout maakt op je social media, geef deze fout dan toe. Fouten maken is menselijk, een fout toegeven is toegeven aan je menselijkheid. Dit laat juist het “sociale” zien binnen de social media. Het verwijderen van een update lost het probleem niet op, de bron van de fout wordt slechts gemaskeerd. Kies voor een geschikte social media strategie, een eerlijke social media strategie!
